Политика возврата

Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств при использовании онлайн-платформы NOOM, доступной по адресу https://noom.kz.

Оператором платформы является: ИП MEDIAGURU (далее — «Оператор»).

Пользователю может быть предоставлен пробный период доступа к платформе.

Пробный период предоставляется для ознакомления с функциональными возможностями сервиса.

Факт активации пробного периода означает предоставление Пользователю доступа к платформе.

Доступ к платформе предоставляется после оплаты выбранного тарифа.

С момента предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объёме.

После предоставления доступа к платформе возврат денежных средств не производится.

Оплата подтверждает согласие Пользователя с условиями доступа и функциональными возможностями платформы.

Возврат денежных средств может быть осуществлён в следующих случаях: • невозможность использования платформы по вине Оператора • существенные технические сбои, препятствующие доступу к сервису

Решение о возврате принимается Оператором на основании обращения Пользователя.

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на: info@capibara.kz.

В обращении необходимо указать: • данные аккаунта • описание ситуации • подтверждение оплаты (при необходимости)

Обращение рассматривается в течение до 10 (десяти) рабочих дней.

В случае принятия решения о возврате: • возврат осуществляется на платёжное средство, с которого была произведена оплата • срок возврата составляет до 15 (пятнадцати) рабочих дней

Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя.

В случае ошибочного списания денежных средств Пользователь вправе обратиться на: info@capibara.kz с приложением подтверждения оплаты.

ИП MEDIAGURU БИН: 920207300245 Email: info@capibara.kz