Интеграция Meta (Facebook Ads)

Аккаунт Facebook с доступом к бизнес-менеджеру и рекламному кабинету, который вы хотите подключить. Права выдаются на том же аккаунте, под которым вы авторизуетесь.

Шаг 1. Откройте каталог интеграций

В кабинете Capibara перейдите в раздел «Интеграции» и нажмите «Все интеграции». Откроется каталог: рекламные кабинеты, мессенджеры, CRM и телефония.

Шаг 2. Найдите Facebook Ads и нажмите «Подключить»

В карточке нажмите «Подключить», затем «Подключить кабинет». Откроется окно авторизации Facebook.

Шаг 3. Выдайте доступы в Facebook

Если вы уже подключали Capibara к этому аккаунту, Facebook просто спросит, продолжить ли под ним. Если подключаете впервые, он сначала попросит выбрать страницы, а затем бизнес-менеджер. Можно отметить «Выбрать все» или только нужные, после чего нажать «Продолжить» и «Сохранить». На последнем экране Facebook перечислит доступы, которые получает приложение, — подтвердите их.

Шаг 4. Создайте интеграцию

После авторизации откроется форма «Создание интеграции с Facebook». Заполните поля и нажмите «Сохранить и выйти».

Наименование категории

Название, под которым данные интеграции будут видны в таблице отчётности. Его видите только вы, поэтому называйте так, чтобы было понятно, какой именно кабинет подключён: «Facebook», «Target», имя рекламного кабинета или номер телефона.

Метрики

Строки, которые появятся в отчёте. Выберите нужные — список можно менять и позже: убрать лишние или добавить недостающие.

Допустимый процент отклонения от плана

Насколько факт может расходиться с планом, который вы ставите в отчёте. Обычно ставят 10%. Если отклонение больше, значение в таблице подсвечивается цветом, и вы сразу видите, где план не выполняется.

Рекламный кабинет

Тот кабинет, данные которого подключаете. В списке будут все кабинеты, к которым вы выдали доступ на шаге авторизации.

Метрики Facebook

Обычный набор: общие затраты, начатые переписки, переписки с новыми контактами, вовлечённые диалоги и цены за них. Если в рекламе используются формы генерации лидов, добавьте метрики лидогенерации.

Включить Facebook Leadgen

Переключатель в той же форме. Он включает автоматическую загрузку лидов из форм Facebook с привязкой к контакту и объявлению.

Подключить строку для AI анализа

Переключатель в той же форме. Если включить, данные этой строки участвуют в анализе ИИ-агента и он использует их в советах по оптимизации.

• Расходы и результаты каждого объявления в одной таблице с заявками и продажами.

• Стоимость переписки и вовлечённого диалога считается автоматически.

• Отклонения от плана подсвечиваются, и их видно без ручной сверки.

• Лиды из форм Facebook попадают в CRM вместе с объявлением, из которого пришли.

Интеграция привязана к конкретному проекту и воронке. Если проектов и воронок несколько, для каждой подключается своя интеграция — так данные не смешиваются.

После сохранения данные начинают собираться в течение 5–10 минут. Пока идёт первая загрузка, цифры в разделе могут быть пустыми — это нормально.

• Бизнес-менеджер — кабинет Meta, в котором собраны страницы, рекламные аккаунты и доступы сотрудников компании.

• Рекламный кабинет — аккаунт внутри бизнес-менеджера, с которого оплачивается и запускается реклама.

• Категория — название группы строк этой интеграции в таблице отчётности Capibara.

• Начатая переписка — диалог, который человек начал после клика по рекламе на WhatsApp, Instagram или Messenger.

• Вовлечённый диалог — переписка, в которой клиент ответил, а не просто отправил первое сообщение.

• Лидогенерация (Leadgen) — формы заявок внутри Facebook: человек оставляет контакты, не уходя из соцсети.

Почему после подключения в таблице нет данных?

Первая загрузка занимает 5–10 минут. После неё появятся и расходы, и данные по креативам.

Можно подключить несколько рекламных кабинетов?

Да. Интеграция создаётся под конкретную воронку, поэтому для разных кабинетов создайте отдельные интеграции в нужных проектах и воронках.

Можно изменить набор метрик позже?

Да, состав строк правится в любой момент: лишние убираются, недостающие добавляются.